Договор оферта
Настоящий договор оферты составлен в соответствии с «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612 и Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-I c последними изменениями и дополнениями.
1. Преамбула
В настоящей оферте, если в тексте не указано иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор на оказание услуг (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Интернет-сайт», «Интернет-сайт Исполнителя» — совокупность электронных документов (файлов) Исполнителя в компьютерной сети, объединённая под адресом (доменным именем)
www.teatrntp.ru,
theatreatelier.ru
ТеатрАтелье.РФ
«Исполнитель» — ООО Агентство «Независимый театральный проект», оказывающее услуги Потребителю по приобретению Билетов, представленным на Интернет-сайте Исполнителя, а также на сайтах зрелищных учреждений, перечисленных на Интернет-сайте Исполнителя и соответствующих Приложению № 1 «Правила обращения «электронных билетов».
«Потребитель» — физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре и Приложений к нему.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Потребителем условий Договора и Приложений к нему.
«Билет» — бумажный билет на спектакли, представления, концертные или спортивные программы, а также иные зрелищные мероприятия, представленные на Интернет-сайте Исполнителя, а также на сайтах зрелищных учреждений, перечисленных на Интернет-сайте Исполнителя и соответствующих Приложению № 1 «Правила обращения «электронных билетов».
«Услуга» — комплекс взаимосвязанных и взаимодополняющих друг друга юридических действий, совершаемых Исполнителем в пользу Потребителя включающих, предоставление информации о мероприятии и атрибутах Билетов доступных для приобретения в режиме он-лайн; приобретение Исполнителем Билетов в пользу Потребителя у организатора мероприятия; информационное сопровождение Потребителя до момента посещения мероприятия; предоставление Билетов в соответствии с Приложением № 1 «Правила обращения «электронных билетов»; в случае нарушения организатором мероприятия существенных условий его проведения, а именно отмена\замена\перенос мероприятия, истребование в пользу Потребителя полной суммы и обеспечение возврата этой суммы Потребителю.
«Заказ» — самостоятельное оформление Потребителем услуг Исполнителя на Интернет-сайте, включая выбор Билетов.
2. Общие положения
Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью Оферты. Действующая версия документа размещена на Интернет-сайте Исполнителя www.teatrntp.ru, а также в офисе Исполнителя. ООО Агентство «Независимый театральный проект», далее «Исполнитель», публикует оферту об оказании услуг для физических лиц по приобретению Билетов на спектакли, представления, концертные или спортивные программы, а также иные зрелищные мероприятия, представленные на Интернет-сайте Исполнителя, а также на сайтах зрелищных учреждений, перечисленных на Интернет-сайте Исполнителя и соответствующих Приложению № 1 «Правила обращения «электронных билетов».
В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо (далее Потребитель), производящее акцепт этой оферты, осуществляет оформление Заказа и получение Билетов в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложения № 1 «Правила обращения «электронных билетов».
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Заказа Потребителем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки и\или использования услуг, предоставляемых Исполнителем.
3. Предмет договора
Исполнитель оказывает услуги Потребителю, в соответствии с действующими ценами, опубликованными на Интернет-сайте Исполнителя и сайтах зрелищных учреждений, перечисленных на Интернет-сайте Исполнителя, а Потребитель формирует Заказ, производит его оплату и получает Билеты, в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложения № 1 «Правила обращения «электронных билетов».
Потребитель, имеющий намерение воспользоваться услугами Исполнителя, подтверждает свое согласие с условиями настоящей оферты путем регистрации на Интернет-сайте Исполнителя или сайте зрелищного учреждения, перечисленных на Интернет-сайте Исполнителя, указав личный номер мобильного телефона для отправки SMS и/или электронную почту.
Для завершения регистрации Исполнитель отправляет Потребителю индивидуальный код доступа (ПАРОЛЬ) для совершения операций по оформлению Заказа.
При регистрации на Интернет-сайте Исполнителя, Потребитель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
номер мобильного телефона;
адрес электронной почты;
фамилия, имя, отчество (опционально)
При регистрации Потребитель имеет возможность указать вымышленные данные и таким образом сохранить свою анонимность, но несёт ответственность за полную или частичную невозможность исполнения Заказа Исполнителем, связанную с неверным указанием информации, предоставленной при регистрации.
Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Потребителе.
Исполнитель обязуется не сообщать регистрационные данные, а также иную информацию, касающуюся Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
Потребитель, не зарегистрированный на сайте, но имеющий намерение получать от Исполнителя информационные сообщения в виде SMS и/или по электронной почте, посвященные анонсам предстоящих событий или организаторам мероприятий, подтверждает свое согласие путем звонка со своего личного мобильного телефона на телефонный номер +7 (495) 150-01-94. Исполнитель фиксирует такой звонок от Потребителя, подтверждает номер, с которого был произведен вызов, и высылает в ответ подтверждающее SMS и/или письмо на электронную почту.
Потребитель, имеющий намерение отказаться от SMS информационных сообщений от Исполнителя и/или сообщений на электронную почту, посвященных анонсам предстоящих событий или организаторам мероприятий, подтверждает свое желание путем звонка со своего личного мобильного телефона на телефонный номер +7 (495) 150-01-94. Исполнитель фиксирует такой звонок от Потребителя, подтверждает номер, с которого был произведен вызов, и высылает в ответ подтверждающее SMS.
4. Оформление Заказа
Осуществление выбора доступных Билетов, оформление Заказа и последующая оплата производится Потребителем самостоятельно с учетом предоставляемых возможностей Интернет-сайта Исполнителя.
Формирование Заказа осуществляется Потребителем самостоятельно путем выбора интересующих и доступных позиций через Интернет-сайт Исполнителя. Количество выбранных Потребителем Билетов не должно превышать 5 (пяти) штук в одном Заказе.
5. Оплата Заказа
Оплата Заказа осуществляется Потребителем самостоятельно любым из предлагаемых безналичных способов перевода денежных средств (платежных систем), указанных на Интернет-сайте Исполнителя:
с использованием карт международных платежных систем VISA\MasterCard;
с использованием Электронных платёжных систем;
с использованием сетей терминалов оплаты.
Полная или частичная оплата Заказа наличными денежными средствами в офисе Исполнителя не предусматривается.
Порядок осуществления платежа, включая контроль, подтверждение платежа и завершение процедуры оплаты Заказа, осуществляется на основании правил и условий платежной системы, выбранной Потребителем в качестве способа оплаты.
Оплата Потребителем самостоятельно размещенного Заказа на Интернет-сайте Исполнителя означает согласие Потребителя с условиями настоящего Договора и приложений к нему. Дата и время оплаты Заказа является датой и временем заключения Договора оферты между Исполнителем и Потребителем.
Исполнитель не несет ответственности за не корректную работу платежных систем, ошибки, сбои, отказ в авторизации платежа и любые другие обстоятельства не работоспособности или частичной работоспособности платежных систем, не позволяющих Потребителю произвести оплату Заказа.
Успешное завершение платежа по Заказу подтверждается Исполнителем путем отправки сообщения с ПИН-кодом «Электронного билета» на электронную почту, указанную Потребителем при регистрации.
6. Доставка Заказа
При исполнении Заказа Исполнителем, Исполнитель производит доставку «электронного билета» до Потребителя без взимания дополнительных денежных средств с Потребителя.
Доставка производится Исполнителем путем отправки Потребителю:
электронного сообщения с ПИН-кодом «Электронного билета» на указанную при регистрации электронную почту Потребителя;
электронного сообщения (e-mail) с указанием атрибутов Билетов, указанных Потребителем в Заказе.
Исполнение этих условий Исполнителем считается моментом исполнения Заказа Исполнителем независимо от получения ПИН-кодов Потребителем.
7. Сроки исполнения Заказа
Исполнение Заказа производится Исполнителем при получении положительного ответа от платежной системы об успешном завершении платежа по Заказу.
В соответствии с настоящим договором Заказ считается исполненным, а услуги оказанными, в момент отправки Исполнителем электронного сообщения с ПИН-кодом приобретенного «Электронного билета» на указанную при регистрации электронную почту Потребителя.
В случае предоставления Потребителем недостоверной информации при регистрации, коммуникационных ошибках сетей передачи данных, ошибках, вызванных некорректной работой браузеров и настроек почты Потребителя, Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
8. Возврат и Обмен
Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязанностей организатором мероприятия, Билеты которого представлены на Интернет-сайте Исполнителья и сайтах зрелищных учреждений, перечисленных на Интернет-сайте Исполнителя.
Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
В соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Исполнитель имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.
Потребитель обязуется не использовать «Электронные билеты» в предпринимательских целях.
Право собственности на Билеты, а также риск их случайной утраты переходят к Потребителю с момента исполнения Заказа Исполнителем.
Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Потребитель вправе направить на адрес электронной почты info@teatrNTP.ru. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
Потребитель обязуется оградить Исполнителя от претензий, исков и иных жалоб организатора мероприятия, возникшие при возврате Билетов по инициативе Потребителя, а также принимает безусловную ответственность за расходы и ущерб Исполнителя, возникшие в результате таких претензий.
Исполнитель оставляет за собой право отказать в обслуживании Потребителю без объяснения причин.
9. Персональные данные
При регистрации Потребитель имеет возможность указать вымышленные данные и таким образом сохранить свою анонимность.
Потребитель настоящим даёт свое согласие на хранение и обработку персональных данных согласно действующему законодательству РФ.
Информация, поступившая от Потребителя при регистрации, используется Исполнителем исключительно для целей обслуживания Потребителя, включая, но не ограничиваясь опросами посетителей Интернет-сайта о качестве обслуживания Исполнителя, отправку информационных или рекламных сообщений.
В процессе обслуживания заказа персональные данные Потребителя в автоматическом режиме передаются Исполнителем: в платежные системы, с целью обеспечения возможности поступления платежей от Потребителя и последующего контроля прохождения платежей; коммуникационным компаниям, обеспечивающим передачу данных по каналам связи GSM, с целью отправки Исполнителем Потребителю SMS-сообщений и/или сообщений на электронную почту; официальным партнерам Исполнителя в случае, если Потребитель изъявил желание участвовать в акциях или получить подарок при оформлении заказа; непосредственному организатору мероприятия с целью обеспечения учета выдачи и получения билетов Потребителем.
Исполнитель обеспечивает возможность для Потребителя аннулировать свою регистрацию, наложить запрет на отправку сообщений информационного характера, исключить свое участие в акциях и совместных программах с официальными партнерами Исполнителя при оформлении своего заказа.
10. Форс-Мажор (обстоятельства непреодолимой силы)
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие форс-мажорных обстоятельств, как-то: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, пандемии, нормативно-правовые акты органов государственной власти, делающие невозможным исполнение договора. Сторона, которая подверглась действию вышеуказанных обстоятельств, сообщает об этом другой Стороне на сайте www.teatrntp.ru www.theatreatelier.ru, театрАтелье.РФ и их поддоменах или лично.
Приложения
Приложение № 1 «Правила обращения «электронных билетов»
Приложение № 2 «Текстовые инструкции и сообщения для Потребителя, используемые на Интернет-сайте Исполнителя»
Адреса и реквизиты
Исполнитель:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
АГЕНТСТВО «НЕЗАВИСИМЫЙ ТЕАТРАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ»
Сокращенное наименование: ООО Агентство «НТП»
Юр.адрес и почтовый адрес: 101000, г.Москва, Сретенский бульвар, д6/1 стр.2 офис VI
ИНН – 7729399675 / КПП - 770801001
Банк – ПАО «Сбербанк России» г. Москва
Р/с 40702810640000001356,
БИК 044525225,
к/с 301 0181 040 000 000 0225,
Код по ОКПО – 54981388,
Код по ОКВЭД – 92.31., 92.31.21, 74.40
ОГРН - 1037739667130
Тел./факс: (495) 937-77-40
Приложение № 1 «Правила обращения «электронных билетов»»
«Электронный билет» представляет собой цифровую запись в базе данных Интернет-сайта Исполнителя, и содержит информацию, идентичную информации атрибутов Билета, разрешенного к распространению и реализации определенным зрелищным учреждением.
«Электронный билет» удостоверяет право Потребителя на Билет для посещения определенного зрелищного мероприятия определенного зрелищного учреждения в определенном месте в определенное время.
В дополнении к обязательным атрибутам бумажного Билета, «Электронный билет» имеет персональный идентификационный номер (ПИН-код).
ПИН-код используется для совершения операции обмена «Электронного билета» на материальный носитель (бумажный Билет), и является аналогом собственноручной подписи Потребителя в соответствии с п. 3 ст. 847 Гражданского кодекса РФ при совершении операции получения бумажного Билета.
ПИН-код высылается Потребителю SMS-сообщением на указанный при регистрации номер личного мобильного телефона или на электронную почту указанную Потребителем при регистрации, и Потребитель несет персональную ответственность за сохранность полученного сообщения. Восстановление или получение копии ПИН-кода невозможно. Утеря ПИН-кода равноценна утере материального носителя (бумажного Билета).
ПИН-код является строго секретным, и Потребитель принимает на себя безусловные обязательства хранения ПИН-кода в тайне от третьих лиц, исключение записи или дублирования ПИН-кода на каких-либо носителях, а также передачу ПИН-кода третьим лицам.
Для обмена «Электронного билета» на материальный носитель (бумажный Билет) Потребитель подтверждает легитимность этой операции путем сообщения ПИН-кода на сотруднику Исполнителя в офисе Исполнителя.
При предъявлении Потребителем правильного ПИН-кода на терминале производится печать бумажного Билета и допуск Потребителя на мероприятие.
Предъявление других оснований для идентификации Потребителя и обмена «Электронного билета» на материальный носитель (бумажный Билет) не предусмотрено.
Письма-сообщения, сопровождающие отправку «Электронного билета» Потребителю не являются бланками строгой отчетности или документами, на основании которых производится обмен «Электронного билета». Обмен «Электронного билета» на материальный носитель (бумажный Билет) производится не позже чем за один рабочий день до начала мероприятия и не может быть оспорена Потребителем.
Настоящий договор оферты составлен в соответствии с «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612 и Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-I c последними изменениями и дополнениями.
1. Преамбула
В настоящей оферте, если в тексте не указано иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор на оказание услуг (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Интернет-сайт», «Интернет-сайт Исполнителя» — совокупность электронных документов (файлов) Исполнителя в компьютерной сети, объединённая под адресом (доменным именем)
www.teatrntp.ru,
theatreatelier.ru
ТеатрАтелье.РФ
«Исполнитель» — ООО Агентство «Независимый театральный проект», оказывающее услуги Потребителю по приобретению Билетов, представленным на Интернет-сайте Исполнителя, а также на сайтах зрелищных учреждений, перечисленных на Интернет-сайте Исполнителя и соответствующих Приложению № 1 «Правила обращения «электронных билетов».
«Потребитель» — физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре и Приложений к нему.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Потребителем условий Договора и Приложений к нему.
«Билет» — бумажный билет на спектакли, представления, концертные или спортивные программы, а также иные зрелищные мероприятия, представленные на Интернет-сайте Исполнителя, а также на сайтах зрелищных учреждений, перечисленных на Интернет-сайте Исполнителя и соответствующих Приложению № 1 «Правила обращения «электронных билетов».
«Услуга» — комплекс взаимосвязанных и взаимодополняющих друг друга юридических действий, совершаемых Исполнителем в пользу Потребителя включающих, предоставление информации о мероприятии и атрибутах Билетов доступных для приобретения в режиме он-лайн; приобретение Исполнителем Билетов в пользу Потребителя у организатора мероприятия; информационное сопровождение Потребителя до момента посещения мероприятия; предоставление Билетов в соответствии с Приложением № 1 «Правила обращения «электронных билетов»; в случае нарушения организатором мероприятия существенных условий его проведения, а именно отмена\замена\перенос мероприятия, истребование в пользу Потребителя полной суммы и обеспечение возврата этой суммы Потребителю.
«Заказ» — самостоятельное оформление Потребителем услуг Исполнителя на Интернет-сайте, включая выбор Билетов.
2. Общие положения
Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью Оферты. Действующая версия документа размещена на Интернет-сайте Исполнителя www.teatrntp.ru, а также в офисе Исполнителя. ООО Агентство «Независимый театральный проект», далее «Исполнитель», публикует оферту об оказании услуг для физических лиц по приобретению Билетов на спектакли, представления, концертные или спортивные программы, а также иные зрелищные мероприятия, представленные на Интернет-сайте Исполнителя, а также на сайтах зрелищных учреждений, перечисленных на Интернет-сайте Исполнителя и соответствующих Приложению № 1 «Правила обращения «электронных билетов».
В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо (далее Потребитель), производящее акцепт этой оферты, осуществляет оформление Заказа и получение Билетов в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложения № 1 «Правила обращения «электронных билетов».
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Заказа Потребителем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки и\или использования услуг, предоставляемых Исполнителем.
3. Предмет договора
Исполнитель оказывает услуги Потребителю, в соответствии с действующими ценами, опубликованными на Интернет-сайте Исполнителя и сайтах зрелищных учреждений, перечисленных на Интернет-сайте Исполнителя, а Потребитель формирует Заказ, производит его оплату и получает Билеты, в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложения № 1 «Правила обращения «электронных билетов».
Потребитель, имеющий намерение воспользоваться услугами Исполнителя, подтверждает свое согласие с условиями настоящей оферты путем регистрации на Интернет-сайте Исполнителя или сайте зрелищного учреждения, перечисленных на Интернет-сайте Исполнителя, указав личный номер мобильного телефона для отправки SMS и/или электронную почту.
Для завершения регистрации Исполнитель отправляет Потребителю индивидуальный код доступа (ПАРОЛЬ) для совершения операций по оформлению Заказа.
При регистрации на Интернет-сайте Исполнителя, Потребитель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
номер мобильного телефона;
адрес электронной почты;
фамилия, имя, отчество (опционально)
При регистрации Потребитель имеет возможность указать вымышленные данные и таким образом сохранить свою анонимность, но несёт ответственность за полную или частичную невозможность исполнения Заказа Исполнителем, связанную с неверным указанием информации, предоставленной при регистрации.
Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Потребителе.
Исполнитель обязуется не сообщать регистрационные данные, а также иную информацию, касающуюся Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
Потребитель, не зарегистрированный на сайте, но имеющий намерение получать от Исполнителя информационные сообщения в виде SMS и/или по электронной почте, посвященные анонсам предстоящих событий или организаторам мероприятий, подтверждает свое согласие путем звонка со своего личного мобильного телефона на телефонный номер +7 (495) 150-01-94. Исполнитель фиксирует такой звонок от Потребителя, подтверждает номер, с которого был произведен вызов, и высылает в ответ подтверждающее SMS и/или письмо на электронную почту.
Потребитель, имеющий намерение отказаться от SMS информационных сообщений от Исполнителя и/или сообщений на электронную почту, посвященных анонсам предстоящих событий или организаторам мероприятий, подтверждает свое желание путем звонка со своего личного мобильного телефона на телефонный номер +7 (495) 150-01-94. Исполнитель фиксирует такой звонок от Потребителя, подтверждает номер, с которого был произведен вызов, и высылает в ответ подтверждающее SMS.
4. Оформление Заказа
Осуществление выбора доступных Билетов, оформление Заказа и последующая оплата производится Потребителем самостоятельно с учетом предоставляемых возможностей Интернет-сайта Исполнителя.
Формирование Заказа осуществляется Потребителем самостоятельно путем выбора интересующих и доступных позиций через Интернет-сайт Исполнителя. Количество выбранных Потребителем Билетов не должно превышать 5 (пяти) штук в одном Заказе.
5. Оплата Заказа
Оплата Заказа осуществляется Потребителем самостоятельно любым из предлагаемых безналичных способов перевода денежных средств (платежных систем), указанных на Интернет-сайте Исполнителя:
с использованием карт международных платежных систем VISA\MasterCard;
с использованием Электронных платёжных систем;
с использованием сетей терминалов оплаты.
Полная или частичная оплата Заказа наличными денежными средствами в офисе Исполнителя не предусматривается.
Порядок осуществления платежа, включая контроль, подтверждение платежа и завершение процедуры оплаты Заказа, осуществляется на основании правил и условий платежной системы, выбранной Потребителем в качестве способа оплаты.
Оплата Потребителем самостоятельно размещенного Заказа на Интернет-сайте Исполнителя означает согласие Потребителя с условиями настоящего Договора и приложений к нему. Дата и время оплаты Заказа является датой и временем заключения Договора оферты между Исполнителем и Потребителем.
Исполнитель не несет ответственности за не корректную работу платежных систем, ошибки, сбои, отказ в авторизации платежа и любые другие обстоятельства не работоспособности или частичной работоспособности платежных систем, не позволяющих Потребителю произвести оплату Заказа.
Успешное завершение платежа по Заказу подтверждается Исполнителем путем отправки сообщения с ПИН-кодом «Электронного билета» на электронную почту, указанную Потребителем при регистрации.
6. Доставка Заказа
При исполнении Заказа Исполнителем, Исполнитель производит доставку «электронного билета» до Потребителя без взимания дополнительных денежных средств с Потребителя.
Доставка производится Исполнителем путем отправки Потребителю:
электронного сообщения с ПИН-кодом «Электронного билета» на указанную при регистрации электронную почту Потребителя;
электронного сообщения (e-mail) с указанием атрибутов Билетов, указанных Потребителем в Заказе.
Исполнение этих условий Исполнителем считается моментом исполнения Заказа Исполнителем независимо от получения ПИН-кодов Потребителем.
7. Сроки исполнения Заказа
Исполнение Заказа производится Исполнителем при получении положительного ответа от платежной системы об успешном завершении платежа по Заказу.
В соответствии с настоящим договором Заказ считается исполненным, а услуги оказанными, в момент отправки Исполнителем электронного сообщения с ПИН-кодом приобретенного «Электронного билета» на указанную при регистрации электронную почту Потребителя.
В случае предоставления Потребителем недостоверной информации при регистрации, коммуникационных ошибках сетей передачи данных, ошибках, вызванных некорректной работой браузеров и настроек почты Потребителя, Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
8. Возврат и Обмен
8. Возврат и Обмен.
В соответствии с Законом Р. Ф. № 2300-I «О Защите прав потребителей», Потребитель вправе отказаться от услуг Исполнителя в любое время до момента исполнения Заказа, а именно до момента отправки электронного сообщения с ПИН-кодом «Электронного билета» на электронную почту Потребителя.
Потребитель уведомлен, что при исполнении Заказа Исполнитель принимает на себя безусловные обязательства оплатить организатору мероприятия стоимость Билетов, указанных Потребителем в Заказе.
В соответствии со статьей 32 «Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)» Закона Р. Ф. № 2300-I «О Защите прав потребителей», Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг при оформлении Заказа до момента исполнения при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. в рамках действующего законодательства Р.Ф.
Возврат Потребителю денежных средств за приобретенные им электронные билеты на мероприятие осуществляется в соответствие с Федеральным законом от 18.07.2019 №193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», действующего с 01.09.219. В соответствие с ним, если потребитель обратился за возвратом:
- менее, чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат не осуществляется;
- от 3 до 5 дней до начала мероприятия – возможен возврат только 30% от номинальной стоимости билетов;
- от 5 до 10 дней до начала мероприятия – возможен возврат только 50 % от номинальной стоимости билетов;
- за 10 дней и более до начала мероприятия – возможен возврат 100% от номинальной стоимости билетов.
Дополнительно к вышеизложенному при оформление возврата удерживается с потребителя 10% от номинальной стоимости каждого возвращенного электронного билета в заказе, в качестве платы за обработку возврата.
При наличие сервисного сбора при покупке билета, сервисный сбор возврату не подлежит. Возврату не подлежат электронные билеты которые были приобретены Потребителем в рамках специальных акций, по промокодам или по специальной цене.
В случае отказа Потребителя от посещения в связи со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствие с Семейным кодексом Р.Ф. при предоставление подтверждающих этот факт документов возможен возврат 100% от номинальной стоимости билетов.
В случае отказа Потребителя от посещения в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью потребителя и при предоставление подтверждающих этот факт документов возможен возврат 100% от номинальной стоимости билетов.
Потребитель уведомлен об отсутствии технических возможностей Исполнителя произвести обмен, возврат или перепродажу третьему лицу «Электронных билетов» Потребителя. Вопросы возврата Билетов решаются в соответствии с действующим законодательством.
В случае отмены, замены или переноса мероприятия в соответствии с правилами, установленными организатором мероприятия, и на основании документа направленного организатором мероприятия Исполнителю, Потребителю возвращается уплаченная стоимость Заказа, используя способ выбранный Потребителем при оплате Заказа.
Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязанностей организатором мероприятия, Билеты которого представлены на Интернет-сайте Исполнителья и сайтах зрелищных учреждений, перечисленных на Интернет-сайте Исполнителя.
Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
В соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Исполнитель имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.
Потребитель обязуется не использовать «Электронные билеты» в предпринимательских целях.
Право собственности на Билеты, а также риск их случайной утраты переходят к Потребителю с момента исполнения Заказа Исполнителем.
Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Потребитель вправе направить на адрес электронной почты info@teatrNTP.ru. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
Потребитель обязуется оградить Исполнителя от претензий, исков и иных жалоб организатора мероприятия, возникшие при возврате Билетов по инициативе Потребителя, а также принимает безусловную ответственность за расходы и ущерб Исполнителя, возникшие в результате таких претензий.
Исполнитель оставляет за собой право отказать в обслуживании Потребителю без объяснения причин.
9. Персональные данные
При регистрации Потребитель имеет возможность указать вымышленные данные и таким образом сохранить свою анонимность.
Потребитель настоящим даёт свое согласие на хранение и обработку персональных данных согласно действующему законодательству РФ.
Информация, поступившая от Потребителя при регистрации, используется Исполнителем исключительно для целей обслуживания Потребителя, включая, но не ограничиваясь опросами посетителей Интернет-сайта о качестве обслуживания Исполнителя, отправку информационных или рекламных сообщений.
В процессе обслуживания заказа персональные данные Потребителя в автоматическом режиме передаются Исполнителем: в платежные системы, с целью обеспечения возможности поступления платежей от Потребителя и последующего контроля прохождения платежей; коммуникационным компаниям, обеспечивающим передачу данных по каналам связи GSM, с целью отправки Исполнителем Потребителю SMS-сообщений и/или сообщений на электронную почту; официальным партнерам Исполнителя в случае, если Потребитель изъявил желание участвовать в акциях или получить подарок при оформлении заказа; непосредственному организатору мероприятия с целью обеспечения учета выдачи и получения билетов Потребителем.
Исполнитель обеспечивает возможность для Потребителя аннулировать свою регистрацию, наложить запрет на отправку сообщений информационного характера, исключить свое участие в акциях и совместных программах с официальными партнерами Исполнителя при оформлении своего заказа.
10. Форс-Мажор (обстоятельства непреодолимой силы)
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие форс-мажорных обстоятельств, как-то: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, пандемии, нормативно-правовые акты органов государственной власти, делающие невозможным исполнение договора. Сторона, которая подверглась действию вышеуказанных обстоятельств, сообщает об этом другой Стороне на сайте www.teatrntp.ru www.theatreatelier.ru, театрАтелье.РФ и их поддоменах или лично.
Приложения
Приложение № 1 «Правила обращения «электронных билетов»
Приложение № 2 «Текстовые инструкции и сообщения для Потребителя, используемые на Интернет-сайте Исполнителя»
Адреса и реквизиты
Исполнитель:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
АГЕНТСТВО «НЕЗАВИСИМЫЙ ТЕАТРАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ»
Сокращенное наименование: ООО Агентство «НТП»
Юр.адрес и почтовый адрес: 101000, г.Москва, Сретенский бульвар, д6/1 стр.2 офис VI
ИНН – 7729399675 / КПП - 770801001
Банк – ПАО «Сбербанк России» г. Москва
Р/с 40702810640000001356,
БИК 044525225,
к/с 301 0181 040 000 000 0225,
Код по ОКПО – 54981388,
Код по ОКВЭД – 92.31., 92.31.21, 74.40
ОГРН - 1037739667130
Тел./факс: (495) 937-77-40
Приложение № 1 «Правила обращения «электронных билетов»»
«Электронный билет» представляет собой цифровую запись в базе данных Интернет-сайта Исполнителя, и содержит информацию, идентичную информации атрибутов Билета, разрешенного к распространению и реализации определенным зрелищным учреждением.
«Электронный билет» удостоверяет право Потребителя на Билет для посещения определенного зрелищного мероприятия определенного зрелищного учреждения в определенном месте в определенное время.
В дополнении к обязательным атрибутам бумажного Билета, «Электронный билет» имеет персональный идентификационный номер (ПИН-код).
ПИН-код используется для совершения операции обмена «Электронного билета» на материальный носитель (бумажный Билет), и является аналогом собственноручной подписи Потребителя в соответствии с п. 3 ст. 847 Гражданского кодекса РФ при совершении операции получения бумажного Билета.
ПИН-код высылается Потребителю SMS-сообщением на указанный при регистрации номер личного мобильного телефона или на электронную почту указанную Потребителем при регистрации, и Потребитель несет персональную ответственность за сохранность полученного сообщения. Восстановление или получение копии ПИН-кода невозможно. Утеря ПИН-кода равноценна утере материального носителя (бумажного Билета).
ПИН-код является строго секретным, и Потребитель принимает на себя безусловные обязательства хранения ПИН-кода в тайне от третьих лиц, исключение записи или дублирования ПИН-кода на каких-либо носителях, а также передачу ПИН-кода третьим лицам.
Для обмена «Электронного билета» на материальный носитель (бумажный Билет) Потребитель подтверждает легитимность этой операции путем сообщения ПИН-кода на сотруднику Исполнителя в офисе Исполнителя.
При предъявлении Потребителем правильного ПИН-кода на терминале производится печать бумажного Билета и допуск Потребителя на мероприятие.
Предъявление других оснований для идентификации Потребителя и обмена «Электронного билета» на материальный носитель (бумажный Билет) не предусмотрено.
Письма-сообщения, сопровождающие отправку «Электронного билета» Потребителю не являются бланками строгой отчетности или документами, на основании которых производится обмен «Электронного билета». Обмен «Электронного билета» на материальный носитель (бумажный Билет) производится не позже чем за один рабочий день до начала мероприятия и не может быть оспорена Потребителем.
Заказ билетов на спектакли Театра "Ателье" по номиналу (без наценок):
+7 (495) 109-90-12
Вверх
ООО Агентство «НТП». Юр.адрес и почтовый адрес: 101000, г.Москва, Сретенский бульвар, д.6/1 стр.2 офис VI
ИНН – 7729399675, КПП - 770801001, ОКПО – 54981388
Тел./факс: (495) 109-90-12